KZ Carol Pro aparecen como dos dispositivos Bluetooth: cómo resetearlos y volver a sincronizarlos

¿Tus KZ Carol Pro aparecen dos veces en Bluetooth y cada auricular funciona por separado? Esto puede ocurrir cuando el auricular izquierdo (L) y derecho (R) pierden la sincronización TWS entre ellos.

En K-AUDIO realizamos el procedimiento directamente en una unidad con este problema y conseguimos volver a unir ambos auriculares para que el celular los reconozca nuevamente como un solo KZ Carol Pro.

¿Cómo identificar el problema?

Este procedimiento puede ayudarte si ocurre alguno de estos casos:

• Aparecen dos dispositivos llamados “KZ Carol Pro” en Bluetooth.
• Al conectarte a uno, funciona solamente un auricular.
• Al conectarte al otro, funciona el auricular contrario.
• Ambos auriculares encienden y cargan normalmente, pero trabajan de manera independiente.
• El reset normal no consigue que L y R vuelvan a sincronizarse.

Paso 1: Elimina las conexiones anteriores

En tu celular entra a:

Ajustes → Bluetooth → KZ Carol Pro → Olvidar/Eliminar dispositivo

Si aparecen dos KZ Carol Pro, elimina ambos.

Después, apaga completamente el Bluetooth del celular.

También recomendamos apagar temporalmente el Bluetooth de otros teléfonos, tablets o computadoras cercanas que anteriormente hayan sido conectados a estos auriculares.

Paso 2: Resetea ambos KZ Carol Pro

Retira los dos auriculares del estuche.

Realiza 4 toques rápidos en el panel táctil del auricular izquierdo (L) y luego 4 toques rápidos en el derecho (R).

Si el reset se realizó correctamente, cada auricular deberá:

Parpadear rápidamente 3 veces en azul → apagarse automáticamente.

Esta es la confirmación de que el reset se ejecutó correctamente.

Paso 3: Colócalos nuevamente en el estuche

Introduce L y R en el estuche de carga.

Comprueba que ambos estén haciendo correctamente contacto con los pines de carga.

Cierra la tapa y espera aproximadamente 10–15 segundos.

Paso 4: Intenta la sincronización normal

Abre el estuche y retira L y R al mismo tiempo.

Déjalos unos segundos sin tocar los paneles.

Si los auriculares vuelven a sincronizarse correctamente entre ellos, al activar el Bluetooth del celular debería aparecer:

KZ Carol Pro ✅

en lugar de:

KZ Carol Pro
KZ Carol Pro ❌

Si todavía aparecen dos dispositivos, continúa con el siguiente procedimiento.

Paso 5: Resincronización TWS L + R

Mantén el Bluetooth del celular apagado.

Con ambos auriculares fuera del estuche, espera hasta que L y R estén encendidos y parpadeando rápidamente.

Ahora realiza esta secuencia:

1. 5 toques rápidos en L (izquierdo).

Inmediatamente después:

2. 5 toques rápidos en R (derecho).

Después de realizar los toques, no manipules nuevamente los auriculares.

Espera aproximadamente 20–30 segundos.

Paso 6: Observa los indicadores LED

En nuestra prueba, antes de conseguir la sincronización:

L → parpadeaba rápido
R → parpadeaba rápido

Después de realizar:

5 toques L → 5 toques R

ambos comenzaron a mostrar un parpadeo más lento.

Este cambio de comportamiento fue la señal de que los auriculares habían conseguido volver a establecer comunicación entre ellos.

Paso 7: Conecta nuevamente los KZ Carol Pro

Ahora sí:

1. Activa el Bluetooth del celular.
2. Busca dispositivos disponibles.
3. Debería aparecer un solo “KZ Carol Pro”.
4. Selecciónalo y realiza el emparejamiento.
5. Reproduce música y comprueba que L y R funcionen simultáneamente.

Resumen rápido

Eliminar los 2 KZ Carol Pro → apagar Bluetooth → 4 toques en L y R → comprobar 3 destellos y apagado → colocar ambos en el estuche 10–15 segundos → sacar ambos juntos → si continúan separados, esperar que ambos parpadeen rápido → 5 toques en L → 5 toques en R → esperar 20–30 segundos → encender Bluetooth → conectar al único KZ Carol Pro.

Importante

El procedimiento de 4 toques corresponde al método de reset indicado en el manual del KZ Carol Pro.

La secuencia adicional de 5 toques en L + 5 toques en R es un procedimiento de recuperación que probamos directamente en una unidad KZ Carol Pro que continuaba apareciendo como dos dispositivos Bluetooth después del reset.

En nuestro caso, después de realizar esta secuencia, ambos auriculares volvieron a sincronizarse y el teléfono finalmente mostró un solo KZ Carol Pro.

Si después de realizar correctamente todo el procedimiento los auriculares continúan apareciendo como dos dispositivos independientes, recomendamos no repetir indefinidamente el proceso y solicitar una revisión técnica.

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